Αμαξοστοιχία Intercity γεμάτη με περίπου 400 επιβάτες ακινητοποιήθηκε ξαφνικά στους Αγίους Αναργύρους, η IC 56 που είχε ξεκινήσει για Θεσσαλονίκη σταμάτησε στις 18:12 λόγω σοβαρής τεχνικής βλάβης και το ταξίδι μετατράπηκε σε πολύωρη αναμονή. Η εταιρεία ενημέρωσε ότι το πρόβλημα παρουσιάστηκε στις μηχανές και χρειάστηκε να σπεύσουν δύο εφεδρικές για να αντικαταστήσουν τις χαλασμένες, ενώ οι επιβάτες περίμεναν μέσα στο τρένο με το προσωπικό να δίνει διαρκή ενημέρωση για την κατάσταση.
Η ακινητοποίηση έφερε ντόμινο καθυστερήσεων και στον Προαστιακό με τα δρομολόγια να αναμένονται να τραβήξουν σε μάκρος, αποτέλεσμα του τεχνικού προβλήματος που πάγωσε όλη τη γραμμή. Η Hellenic Train ανακοίνωσε ότι διερευνά τα αίτια της βλάβης και θα επανέλθει με νεότερη ενημέρωση όταν το Intercity μπορέσει να συνεχίσει για τον τελικό προορισμό του.
Την ίδια ώρα οι επιβάτες έχουν δικαίωμα αποζημίωσης σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782, με το 25% της αξίας του εισιτηρίου για καθυστερήσεις από 60 έως 119 λεπτά και το 50% για καθυστερήσεις από 120 λεπτά και πάνω. Όσοι πλήρωσαν με μετρητά πρέπει να πάνε στα ενεργά εκδοτήρια ενώ όσοι αγόρασαν με κάρτα μπορούν να ζητήσουν αποζημίωση είτε σε σταθμό είτε μέσω της φόρμας της εταιρείας, στέλνοντας τον αριθμό ή το αρχείο του εισιτηρίου.
Η Hellenic Train καλεί το κοινό να ενημερωθεί από την ιστοσελίδα της για όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τις αιτήσεις αποζημίωσης και τις διαδικασίες που ακολουθούνται μετά το συμβάν που προκάλεσε μεγάλη ταλαιπωρία στους επιβάτες.
