Το μέλλον είναι τώρα – Ελβετική τράπεζα προσέλαβε 1.000 ρομπότ

Τον γύρο του κόσμου κάνει η είδηση πως η ελβετική τράπεζα UBS έχει προσθέσει στο «εργατικό δυναμικό» της 1.000 ρομπότ, τα οποία θα συμβάλλουν στην δημιουργία των «σούπερ υπαλλήλων», αφού θα τους απελευθερώσουν από το βάρος των απλών, αλλά χρονοβόρων εργασιών.

Η ελβετική τράπεζα σκοπεύει να προσθέσει 500 ρομπότ στο δυναμικό της τράπεζας και να μειώσει τις χειρωνακτικές εργασίες κατά 10% μέσα στο 2019, σύμφωνα με τον Κρις Γκέλβιν, ηγετικός στέλεχος της τράπεζας.

Από το 2016, η UBS πολλαπλασίασε τα ρομπότ που χρησιμοποιεί, από 20 σε 1.000 με επιχείρημα πως η ρομποτική θα ενισχύσει τις back office θέσεις εργασίας απελευθερώνοντας τους από τις «βαρετές εργασίες». Η UBS υποστηρίζει πως ακόμα δεν είναι γνωστό το κέρδος που θα φέρει η χρήση ρομπότ. Το βέβαιο είναι πως θα υπάρξει κέρδος χρόνου και αυτό μεταφράζεται σε χρήμα.

Η επέλαση των ρομπότ σε συνδυασμό με την ψηφιακή επανάσταση που έχει οδηγήσει το σύνολο, σχεδόν, των τραπεζικών εργασιών να πραγματοποιείται από το κινητό τηλέφωνο δημιουργεί προβληματισμό για δραστική μείωση της απασχόλησης στον τραπεζικό κλάδο.

Η ελβετική τράπεζα διαβεβαιώνει πως δεν θα  αντικατασταθούν οι εργαζόμενοι από ρομπότ καθώς οι μηχανές χρησιμοποιούνται μόνο για «επαναλαμβανόμενες διεκπεραιωτικές εργασίες» όπως για παράδειγμα την μετατροπή μη δομημένων data, όπως emails και χειρόγραφα έγγραφα σε πιο εύχρηστα αρχεία σε ψηφιακή μορφή.

Επιπλέον τα ρομπότ είναι κατάλληλα για να  εντοπίζουν «ανωμαλίες» σε περιοχές όπως οι πληρωμές, ώστε να γίνεται αποτελεσματικότερος έλεγχος για απάτες.

«Προσπαθούμε πραγματικά να βρούμε τις θέσεις όπου θα αντλούμε το καλύτερο από τους ανθρώπους εργαζομένους και τις θέσεις όπου θα παίρνουμε το καλύτερο δυνατό από τις μηχανές», αναφέρει o Γκέλβιν, επισημαίνοντας πως «οι μηχανές είναι εξαιρετικά καλές στην εργασία με τεράστιες ποσότητες data, αναλύοντας τα, βρίσκοντας συσχετισμούς και μοτίβα, ενώ οι άνθρωποι είναι καλοί στην ερμηνεία των αποτελεσμάτων και στην ανεύρεση της καλύτερης λύσης για τους πελάτες μας παρέχοντας τους τη σωστή υπηρεσία».